Auch Flüge werden gestrichen...

[meggie]

(17.04.2012 16:40)Elchi schrieb:  ..... Zitat eines Callcenter Mitarbeiters, der sich meinen Frust anhören durfte: "Ich habe vollstes Verständnis für Ihre Verärgerung, .....

Basisseminar für Callcenteragents "Umgang mit Reklamationen":
1. zu lernender Satz - "Ich kann ihre Verägerung sehr gut verstehen....."

(17.04.2012 16:40)Elchi schrieb:  ..... aber ich darf dazu meine Meinung nicht sagen."

Dann der Satz der im Seminar abgestraft werden würde, denn merke:
Alles VOR dem ABER ist gelogen.

Soviel dazu.