Auch Flüge werden gestrichen...

[Elchi]

(17.04.2012 19:30)meggie schrieb:  

(17.04.2012 16:40)Elchi schrieb:  ... Zitat eines Callcenter Mitarbeiters, der sich meinen Frust anhören durfte: "Ich habe vollstes Verständnis für Ihre Verärgerung, ...

Basisseminar für Callcenteragents "Umgang mit Reklamationen":
1. zu lernender Satz - "Ich kann ihre Verägerung sehr gut verstehen...."

(17.04.2012 16:40)Elchi schrieb:  ... aber ich darf dazu meine Meinung nicht sagen."

Dann der Satz der im Seminar abgestraft werden würde, denn merke:
Alles VOR dem ABER ist gelogen.

Soviel dazu.

Yep, die Aussage war schon sehr viel sagend. Vermutlich war ich nicht der erste und nicht der letzte begeisterte AB-Kunde...

Der junge Mann konnte nix dafür und hat sein bestes gegeben. Letztendlich muss er einem aber leid tun, für solch einen Arbeits- oder zumindest Auftragsgeber seinen Kopf hinhalten zu müssen.

Schönen Gruß

Elchi